2011年10月27日，湖北省114统一电话预约诊疗服务工作全面启动，启动仪式在武汉举行。
114统一电话预约诊疗服务工作是湖北省推出的一系列卫生惠民便民措施的内容之一，积极推进预约挂号服务工作是贯彻落实以人为本的科学发展观，落实公立医院改革的重要任务，加强医院科学管理，坚持以病人为中心，构建和谐医患关系的的重要举措；是一项便民惠民的民心工程，能够有效缓解人民群众挂号难、就医难的问题。在医院实施预约挂号服务，有利于患者提前安排就医计划，减少候诊时间，更好地保证优质医疗资源的公平性、可及性，有利于提高人民群众对医疗服务工作的满意度。省卫生厅要求各级卫生行政部门和医疗机构以预约诊疗服务为抓手，全面加强惠民便民措施推广实施。
湖北省114统一电话预约诊疗服务工作启动仪式，标志着该省114统一电话预约诊疗服务工作正式全面推开。据悉，2009年9月起，省卫生厅对实施预约诊疗服务工作进行动员和部署，在公立医院全面施行预约诊疗服务工作。2009年底，全省各三级公立医院均在院内开展了现场预约、电话预约、网络预约等多种形式的预约挂号工作，有的医院探索建立114预约挂号平台，取得了良好的效果。
按照《2011年公立医院改革试点工作安排》（国办发〔2011〕10号），全国所有三级甲等综合医院实行多种方式预约诊疗。为使预约诊疗服务工作更具科学性、统一性、可行性、操作性，省委省政府要求全省尽快建立全省统一114电话预约诊疗平台，加快推进预约诊疗服务工作。省卫生厅通过对北京、江苏等先进省（市）进行实地调研，学习经验，与湖北电信公司建立工作协商机制，制定了114统一电话预约诊疗服务工作方案和技术方案，明确了各部门相关职责，采取分步骤、分类别、分工协作的形式，从部省属医院、武汉市三级医院先行试点，到全省二级以上医院全面推开。截止2011年10月26日，全省74家三级医院全部加入114统一预约挂号平台，向社会提供预约诊疗服务，平均开放号源比例占总号源30%以上。自此患者通过家用电话、手机拨打114就可进行预约挂号，大大改变了以往排队挂号的问题，极大地方便了群众看病就医。
下一步，省卫生厅将进一步扩大114统一电话预约挂号的覆盖范围，争取在2011年底前全省所有二级以上医院逐步加入114预约挂号平台；逐步开展城区社区卫生服务中心预约诊疗服务试点工作；同步建设网络统一预约挂号平台，逐步建设全省集约式统一挂号平台。
启动仪式上，省卫生厅厅长焦红、湖北电信公司总经理马益民分别进行了致辞，媒体记者现场与114座席进行了视频互动，拨打114体会电话预约挂号。